РегламентРегламент
Регламент интернет-магазина TOP SECRET & Friends
I. Общие положения
1. Владельцем интернет-магазина TOP SECRET & Friends, далее – Магазин, является Общество с ограниченной ответственностью «Бета-Реда Украина»
Юридический адрес:
Киев, Украина, 01103,
ул. Киквидзе, д.18.
код ЄДРПОУ 35480438
р/с 2600501309846
Отделение №8 ПАТ «Кредобанк» МФО 325365,
Фактический Адрес:
04214, Киев, Украина,
ул.Героев Днепра, 34
далее называемое Бета-Реда.
2. Пользование услугами интернет-магазина TOP SECRET & Friends означает согласие пользователя с настоящим Регламентом интернет-магазина TOP SECRET & Friends, далее - Регламент.
3. Все цены в интернет-магазине указаны в гривнах с учетом НДС.
4. Заказы можно оформлять через интернет веб-сайт по адресу www.shop.topsecret.com.ua
5. Доставка товаров осуществляется на территории Украины.
6. Договорной является цена товара, указанная в прайсе на веб-сайте магазина на момент оформления заказа товара. Интернет-магазин вправе менять цены продуктов, находящихся в предложении, вводить и отзывать цены со скидками на веб-сайтах интернет-магазина или вносить любые изменения. Интернет-магазин не вправе менять цену товара, заказ на который уже оформлен.
7. Бета-Реда гарантирует, что весь товар, предлагаемый интернет-магазинном TOP SECRET & Friends, новый и без дефектов.
8. Интернет-магазин TOP SECRET & Friends не предоставляет дополнительные скидки по промоакционным карточкам, выпускаемым Бета-Реда.
9. Промоакции, проводимые в стационарных магазинах TOP SECRET и TROLL на территории Украины, не распространяются на интернет-магазин. Вся информация о действующих в магазине акциях располагается на веб-сайте.
II. Осуществление заказа
1. Заказы на товары, предлагаемые в магазине, принимаются путем заполнения бланка установленной формы, размещенного на веб-сайте магазина www.shop.topsecret.com.ua
2. Заказы на товары размещаются круглосуточно, за исключением технических перерывов, информация о которых будет размещаться на веб-сайте магазина. Оформлению заказа предшествует регистрация, порядок проведения которой указан на веб-сайте.
3. Продавец вправе отказать от приема заказа в случае, если данные, указанные покупателем, являются неполными, или вызывают сомнения по отношению к их подлинности.
4. К каждому заказу прилагается расходная накладная с указанием номенклатуры, цены и стоимости обработки заказа.
5. С момента оформления заказа Покупатель имеет право аннулировать заказ только в день его оформления, путем отправления соответствующего сообщения с номером заказа на адрес e-mail: shop@shop.topsecret.com.ua
6. Товары, предлагаемые в магазине, имеются в наличии. В исключительных случаях, когда осуществлен заказ одного и того же товара, который имеется в наличии в единичных экземплярах, разными покупателями, может сложиться ситуация, когда определенный товар станет недоступен. В этом случае при отсутствии возможности осуществления части или полного заказа, Покупатель получит информацию по e-mail почте о стоимости и количестве товара, подлежащего доставке, а также о дате отправки/доставки заказа. В случае если Покупатель оплатил заказ, стоимость не предоставленной части заказа будет немедленно возвращена.
7. Покупатель может заказать доставку в любое место на территории Украины. Осуществленный заказ будет подтвержден по e-mail сообщением, отправленным на e-mail ящик, указанный в регистрационном бланке.
III. Условия платежа и поставки товара.
1. Доставка на территории Украины
1. Заказанный товар доставляется в любое место на территории Украины. Возможна доставка в указанный Покупателем город, в офис курьерской службы или в почтовое отделение.
2. Стоимость доставки и обработки заказа указана на веб-сайте магазина.
3. Заказанный товар доставляется следующими перевозчиками: Нова Пошта, УкрПошта. Покупатель определяет форму доставки во время оформления заказа.
4. Изменение формы доставки может случиться в ситуации, если доставка товара посредством выбранного перевозчика невозможна, или по какой-нибудь причине осложнена. Продавец обязан проинформировать Покупателя об изменении формы доставки посылки.
5. Покупатель не несёт никаких дополнительных затрат по доставке товара в случае изменения ее формы не по его инициативе.
6. В случае отсутствия адресата перевозчик оставляет уведомление о получении посылки в офисе курьерской службы или в почтовом отделении города доставки в установленное время.
7. Доставка товара выполняется в соответствии с пожеланиями Покупателя, при оплате заказа on-line после зачисления денежных средств за товар на банковский счет Бета-Реды. Оплата за товар может производиться покупателем непосредственно при его получении куреру курерской службы Нова Пошта или наложенным платежом в отделении Укрпошты.
8. Если по техническим причинам со стороны Покупателя платеж on-line не удастся, заказ не вносится в основную информационную базу, и реализован не будет. Покупатель имеет возможность отказаться от заказа, если его платеж on-line не осуществился.
9. Сумма зачисленного на счет Бета-Реды платежа должна соответствовать стоимости заказанного товара с учетом стоимости доставки, если таковая предвидится.
10. Покупателю будет передана информация о номере посылки, её стоимости и дате доставки заказа, если того требуют условия доставки.
11. Срок осуществления заказа, а именно передача товара покупателю в офисе Бета-Реды или передача выбранной покупателем курьерской организации для осуществлений доставки товара - до 5 рабочих дней.
12. В некоторых случаях, когда заказанного товара нет в наличии на складе Бета Реда, данный товар может быть поставлен с центрального склада из Польши. Срок осуществление такого заказа может занять до 3 недель, о чем покупатель должен быть предупрежден и имеет право аннулировать заказ.
13. Доставка товара покупателю выбранной им курьерской службой осуществляется в течение сроков, установленных перевозчиком. Бета-Реда не несёт ответственности за нарушение сроков доставки из-за причин, не связанных с исполнением обязательств Бета-Реда.
14. Выбрав способ оплаты, клиент оплачивает полную стоимость заказа при получении посылки непосредственно курьерской службе или на почте наложенным платежом.
15. Покупатель во время получением посылки обязан проверить целостность упаковки. В случае если упаковка была повреждена во время транспортировки, следует не принимать посылку и в присутствии курьера составить протокол о повреждении, затем как можно быстрее связаться с Бюро Обслуживания Покупателей интернет-магазина TOP SECRET & Friends для урегулирования ситуации. Протокол о возможном повреждении упаковки является неотъемлемым условием для предъявления претензий Покупателя Продавцу, в противном случае претензий от покупателя Бета-Реда не принимает.
IV. Возмещения и рекламации
Возврат товара, не имеющего дефектов
1. Покупатель, заключивший договор купли-продажи в режиме удаленного доступа, может его расторгнуть без уведомления причин в течение 14 дней, заполнив бланк возврата. Рекламационный бланк должен быть выслан с товаром, а также на e-mail адрес. Для Покупателей, зарегистрированных в интернет-магазине, бланк возврата доступен в истории покупок.
2. Возврат/обмен товара без объяснений причин в течение 14 дней возможен, если он не использовался, а в случаях, когда в товаре обнаружены скрытые дефекты, может быть осуществлен в течение гарантийного срока.
3. Товар должен соответствовать состоянию, в котором он был куплен: в оригинальной упаковке вместе с документом о покупке. Товар должен иметь комплект бирок и не содержать следов пользования. Возврат стоимости товара в стационарных магазинах TOP SECRET или TROLL не допускается.
4. Возврат стоимости купленного товара осуществляется в течение 21 дня с момента получения посылки. Стоимость товара подлежит возврату путем перечисления на указанный Покупателем счёт, или наложенным платежом через Укрпочту. Стоимость доставки возвращаемого товара, не имеющего дефектов, оплачивает Покупатель и эта сумма не подлежит возмещению.
5. Вместе с бланком о возврате стоимости товара Покупатель обязан предоставить ксерокопию удостоверения личности в соответствии с законодательством Украины.
6. Покупатель имеет право обменять товар на идентичный с другим размером, если соответствующий размер имеется в наличии.
7. Промоакционные товары и товары со скидкой от 50% обмену и возврату не подлежат.
8. Гарантийный срок на товары соответствует требованиям законодательства Украины.
9. Ррекламационный товар должен быть отправлен на фактический адрес «Бета Реда».
10. Покупатель имеет право вернуть бракованный или имеющий дефекты товар магазину.
11. В случае отрицательного решения о рекламации расходы, связанные с пересылкой товара магазину, Покупателю не возмещаются. Расходы по возврату товара, имеющего дефекты, подлежат возмещению при наличии документов, подтверждающих такие расходы, и наличии заключения, подтверждающего дефектность товара.
12. С отправленным товаром, будет отправлен документ покупки товара (расходная накладная). В случае возникновения рекламационного случая, Покупатель обязан заполнить рекламационный бланк. Рекламационный бланк должен быть отправлен вместе с товаром, а также по интернету на e-mail Покупателя. Для Покупателей зарегистрированных в интернет-магазине бланк возврата доступен в истории покупок.
13. Вместе с бланком возврата Покупатель обязан отправить ксерокопию удостоверения личности в соответствии с законодательством Украины.
14. Все возвраты и посылки, отправленные за счет Бета-Реда, будут приниматься только в строго оговоренных случаях.
15. Магазин не несёт ответственности за дефекты товара и право отказа от договора не действует в случае, если товар имеет механические повреждения, о которых не было заявлено перевозчику при получении посылки.
16. В случае необоснованной рекламации или повреждения товара по вине Покупателя, любые затраты на вышеуказанные процедуры покрывает Покупатель.
V. Заключительные положения
1. Фотографии товара, в особенности цвета использованных материалов, могут в незначительной мере отличаться от их фактического вида.
2. Магазин не несёт никакой ответственности за негативные обстоятельства, возникшие при заключении договора купли-продажи и его исполнения, не зависящие от магазина.
3. В случае ошибочного осуществления заказа лицо, получившее такой заказ, безусловно обязано вернуть все неправомерно полученное.
4. Оформляя заказ, Покупатель дает свое согласие на обработку и использование его личных данных для осуществления заказа.
5. Покупатель имеет право на доступ к своим данным, на их изменения, а также на требование прекращения их использования.
6. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью заключаемого между Бета-Реда и Покупателем договора купли-продажи. Содержание Регламента является для обеих сторон действующим в момент оформления Покупателем заказа и исполнения обязательств сторон по его реализации.
7. Все споры, возникающие в связи с реализацией договоров купли-продажи между Бета-Реда и Покупателем, будут решаться в первую очередь путем переговоров с намерением на их досудебное урегулирование. В случае не урегулирования спора, претензии передаются на рассмотрение судебных органов в соответствии с подведомственностью спора, установленного действующим законодательством Украины.
8. Дополнительная информация о разных аспектах доставки содержится на нашем сайте. В случае дополнительных вопросов предлагаем связаться с нами по адресу е-mail: shop@shop.topsecret.com.ua или по номеру телефона
044 233 35 22
044 239 26 50
9. Деятельность магазина осуществляется согласно действующему законодательству Украины.
10. Покупатели магазина имеют все права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей».
